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14日、中小企業ワンストップ統合マーケティングチャンネルの「KOTRA貿易投資24」オープン
アクセシビリティ・利便性を高めた統合システム… 「デジタル対応」

KOTRA（社長 ユ・ジョンヨル）が今月14日にデジタル転換（DX）に対応して新たに改編した代表ホームページ「KOTRA貿易投資24」を公開する。顧客が体感できるデジタルサービスを改善するため、KOTRAが提供する全てのサービスを「探す・聞く・申請」するワンストップチャンネルを構築した。

顧客に個別に提供していた　△海外情報　△事業案内　△お問い合わせ・相談サービスを「貿易投資24」を通じて一括に提供することで、顧客の情報アクセス性とサービス利用の利便性を高める計画だ。KOTRAの利用者は「貿易投資24」で関心国と関心品目によって選別された海外市場のニュースとオファーの照会からビッグデータの潜在パートナーの推薦まで様々なサービスが受けられる。

KOTRAの貿易投資24は顧客・事業管理について例外のないオンライン化を推進し、反応型ウェブで設計してさらに強化されたモバイルサービスを提供する。これにより、電話・Eメールなどで管理・運営されていた海外貿易館事業への参加利用者の不便が解消され、KOTRAサービスへのアクセスが一層容易になるものと期待される。また、顧客の事業参加プロセスの標準化、モバイル決済などの統合決済サービスの導入、顧客通知サービスの提供などで顧客支援サービスが改善された。

KOTRAのキム・ユンテ中小中堅企業本部長は、「KOTRA貿易投資24は中小企業が貿易・投資関連の海外市場情報と支援事業情報に簡単に利用できる統合プラットフォーム」とし、「今後、貿易・投資活動の羅針盤の役割を果たすものと期待している」と述べた。

出所：KOTRA (2022.02.14.)