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現代自 米市場の顧客忠誠度で１位に浮上
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作成日
2011.10.18
聯合ニュースによると、
米市場で品質より価格競争力に頼っていると評価されていた韓国の現代自動車が、顧客忠誠度で１位に浮上したと、米ケーブル放送ＭＳＮＢＣの電子版が１７日までに報じた。
顧客忠誠度は特定製品を購入した消費者が再び同製品を購入する割合を意味する。ＭＳＮＢＣが報じた自動車情報提供会社のエクスペリアン・オートモチーフの最新調査結果によると、現代自の顧客忠誠度は４９．６％で、４８．１％のゼネラル・モーターズ（ＧＭ）と４７．６％のフォードを制してトップに浮上した。
また、顧客忠誠度は販売業績に直結し、４～６月期に現代自の米市場シェアは前年同期比１．３％増の９．２％を記録したという。
出所：聯合ニュース(2011.10.17)