Invest KOREA

为客户做调查
韩国益普索掌握、传达消费者需求和想法，帮助客户公司实现发展。

        益普索集团是一家总部设在法国的市场调查公司，市场调查业规模亚洲第三大的韩国对于益普索的子公司韩国益普索来说，是一块“大肥肉”。亚太地区总监大卫•理查森(David Richardson)表示这不是一个值得惊奇的事情。

        他说明道，韩国人是非常专业、贤明的市场调查业界的客户，因为他们知道掌握外国人想法的重要性。另外，韩国在调查与研发领域的支出占国家GDP的比率位于世界前列，可见韩国是一个具备很高知识价值观的国家。

        这可以用来说明在过去四年韩国益普索为什么能实现的700%高增长率。实际上，同一时间韩国益普索作为一家国际市场调查企业，在主要针对从事海外经营活动的韩国企业的领域，从原来的13位上升至第一位。另外，在国内的调查公司中，规模跻进三甲。

        理查森总监表示说：“对于益普索集团来说，韩国益普索是一个成功案例。韩国益普索发展速度非常快，而且很优秀。”

        2002年，韩国益普索按照正规程序，即凭借收购一部分Research Power公司，打入韩国市场，成功落户后，于2004年购并整个公司。2011年韩国益普索再次收购于二十世纪九十年代在韩成立的世界市场调查企业—思纬(Synovate)，从而使公司规模扩大一倍。目前，益普索集团在84个国家设有办公室。

        抛开工业，选择在市场调查领域追求专业的韩国益普索把重点放在创新、品牌/交流和忠诚上。客户中60%是在海外开展经营活动的韩国企业，剩下的40%在国内从事商务。主要客户有三星、现代、起亚和LG等。
        韩国益普索总裁吴孝成（音译）表示说：“我们和客户一起成长。我们帮助客户在市场上取得成功。”

        对于韩国益普索240多名员工所从事的工作，归根结底只有一项，那就是进行市场调查，以实现产品开发、了解市场潜力和掌握发展趋势，同时与客户公司一起树立品牌和宣传战略。新产品推出后，调查相关产品在市场上的反响，以帮助客户公司树立今后战略和开发新产品。

        吴孝成总裁表示：“只有这样我们才能参与客户公司的整个商务过程。”

        理查森总监在描述韩国益普索时表示，“最基础的研究调查公司”要比“咨询公司”更为妥当。这意味着他们的工作是建立在事实基础上的，也就是调查广大消费者对一项产品和服务的真正看法。

        “我们不和客户公司‘纸上谈兵’。”理查森总监表示说，“我们把消费者说的事实传达给客户。”

        在为很多企业实施市场调查的同时，理查森总监也掌握了海外企业如何在韩国取得成功的秘诀。简单的来说，就是雇用正确的人才、洞晓韩国人需要什么。而把韩国视为双重市场进行投资或无责任心的姿态是导致失败的直接因素。

        “我司本身就是一个成功案例。”理查森总监说，“我司是海外资本占100%的公司，但韩国公司找到我们，并向我们咨询韩国人对韩国产品的看法。这充分力证了‘即使是外国企业，也能很好适应韩国生活’的事实。”

        如今，韩国益普索计划在确保大企业客户的前提下，扩大中小企业客户层，特别是打算把自家产品打入世界市场的企业。韩国益普索的永恒目标是帮助客户公司实现成长与发展。

        “我们每天所做的每一件事都是为了支持韩国。”理查森总监表示说。

By Chang Young (young.chang@kotra.or.kr)