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韩国电商市场规模居全球第五位，移动购物增长速度冠绝全球（截至2020年）。2020年，受新冠疫情长期化影响，网上购物交易额进一步攀升。此外，随着经济领域数字化转型速度加快，流通产业也开始利用第四次工业革命基础技术开展创新。对接线上线下流通渠道的全渠道布局扩散，以数据为基础的新商业模式登场，让韩国流通产业迅速向“零售4.0”进化。
后新冠时代零售产业的核心
2010~2020年期间，韩国电商市场规模年均增长率为19.7%，2020年规模突破131万亿韩元。尤其是移动电商占比不断提高，以2020年为准，移动电商占整体网上购物的67.9%。从商品类别来看，交易额最高的是“饮料食品（19.6万亿韩元）”，“家电、电子、通信设备（18.1万亿韩元）”和“餐饮服务（17.3万亿韩元）”紧随其后。特别是得益于新冠疫情蔓延限制外出就餐、冷链配送物流发展，人们在网上购买食品的趋势更加明显。餐饮服务网上交易额同比增长78.0%，增长率最高。农畜产品和食品饮料的网上交易额也分别同比增长66.9%和46.4%。从业态来看，综合商城和专卖商城的交易比重各占67.9%和32.1%，综合商城的销售比重高出2倍以上（截至2020年，韩国统计厅）。其原因是以大型平台运营商为中心的电子商务交易不断增加。
| 推进战略 | 主要内容 |
|---|---|
| 构建流通数据库 | ㆍ扩充商品信息标准数据 - 截至2022年，构建300万多条商品信息标准数据 ㆍ构建流通数据产业使用基础 - 构建并公开流通数据平台 - 提供数据与数据分析服务。 |
| 扩充配送物流创新基础 | ㆍ扩充运营中心，推广标准模型 - 实现监管创新，推动试点项目，引导扩充运营中心 ㆍ应用无人机、机器人等技术，实现非接触物流及配送服务创新 - 利用实证项目和监管沙盒，促进无人机及机器人配送商用化 |
| 推动电商全球化 | ㆍ扩大线上出口海外物流基地 - 扩建海外共同物流中心，增强运营能力 ㆍ全球流通网络内合作及海外拓展 - 加大力度支持海外流通网络进军企业促销 ㆍ积极参与准备全球通商规范 |
提高电商竞争力，应对数字转型
新冠疫情全球大流行促使非接触消费得到推广，第四次工业革命基础技术也开始应用于流通产业，进而加速改变流通产业。为应对上述变化，韩国政府于2021年3月出台了《应对“非接触及网络化”的数字流通竞争力提升方案》。该方案的愿景为“引领流通产业的数字创新，构建可持续发展的生态系统”，并公布了五大推进战略。特别是，韩国政府认为流通产业的未来竞争力在于数据利用和物流创新，并以构建流通数据库和扩充配送物流创新基础为核心战略，推出了一系列政策。
韩国政府认为，提供数据型个性化服务将左右数字流通时代的产业竞争力，因而计划到2022年为难以构建和利用数据的中小流通和创业企业，建设300多万条商品信息标准数据，到2021年构建好数据利用平台。此外，为有效应对多品种少量交易、及时配送等网上交易的特点，扩充以ICT技术为基础的运营中心，并在配送环节的最后一英里实现创新，韩国政府还公布了无人机和机器人尽早商用化计划。为此，韩国政府制定了《岛屿及偏远地区等人口稀疏地区无人机配送物品指南》，并制定了允许配送机器人进入人道行驶的具体计划。同时，在全世界电子商务急剧扩张的情况下，为确保韩国企业的全球竞争力，还制定了基于电商的海外拓展战略，如扩大海外共同物流中心、加强运营服务、加大力度支持海外流通网络进军企业促销等。
虽然韩国电商市场呈现持续增长势头，但新冠疫情蔓延使其增长速度更加迅猛。预计今后线上交易在韩国零售流通中的占比将进一步扩大。不仅如此，随着市场以大规模平台运营商为中心实现重组，运营商们还试图通过合作拓展业务范围。另外，全球电商巨头“亚马逊”计划与韩国“SK Planet”携手，入驻韩国电商平台“11号街”。